DCC Energi ladeabonnement: priser, vilkår og vurdering

DCC Energi er en del af DCC Energy og sælger hjemmeopladning som en samlet pakke: en Zaptec-ladeboks, en elaftale og et serviceabonnement, der løber ved siden af. Det er den klassiske energiselskabsmodel, hvor selskabet tjener på strømmen over tid frem for på boksen alene.

Det usædvanlige ved DCC er, hvor meget af aftalen der ligger i serviceabonnementet frem for i købet. Abonnementet bærer både kundeservice, softwareopdateringer og garantien på boksen. Det gør den månedlige pris til mere end en servicepost.

Tre veje ind

Selskabet har tre indgange, og de dækker tre forskellige situationer: en ladeboks med standardinstallation til den, der starter forfra, en udskiftning af boksen på en installation, der allerede er der, og en overtagelse af en boks, du selv har købt.

Priserne står i tabellen ovenfor med den dato, vi kontrollerede dem. Fælles for dem alle er et serviceabonnement med mindst seks måneders løbetid. Standardinstallationen dækker automatsikring, HPFI og et stykke kabel, og DCC oplyser selv en typisk ventetid på 10 til 15 arbejdsdage.

Installationen udføres af DCC Energis installatør. Arbejde i eltavlen og den faste installation skal under alle omstændigheder laves af en autoriseret elinstallatørvirksomhed - det er et lovkrav og gælder uanset hvilken udbyder du vælger.

Hvad du ejer bagefter

Her er DCC klarere end mange konkurrenter. Købsvilkårene for privatkunder siger direkte, at ladeboksen ejes af kunden. Du står altså ikke med en boks, der skal pilles ned og sendes retur, den dag aftalen stopper.

Det er en reel forskel fra lejemodellerne i markedet, hvor boksen forbliver udbyderens ejendom, og hvor exitprisen først viser sig ved opsigelsen. Vil du sammenligne de to veje, gennemgår vi dem i guiden om leje af ladeboks.

Lejevejen findes stadig, og den har en hage

DCC har også vilkår for leje af ladeboks til privatkunder, selv om lejeproduktet ikke står på prissiden. De vilkår er værd at læse, før man spørger efter løsningen: boksen forbliver DCC Energis ejendom i hele lejeperioden, og ved opsigelse inden tre år kan selskabet opkræve et nedtagningsgebyr.

Gebyret opkræves, uanset om du selv står for nedtagningen. Det er en usædvanlig formulering - hos flere konkurrenter slipper du for gebyret, hvis du bruger din egen autoriserede elektriker. Boksen skal desuden leveres tilbage i fuldt fungerende stand.

Strømmen og det, der ikke står

Elaftalen hedder DCC Energi Flex og afregnes efter timepriserne med et fast tillæg pr. kWh oveni, plus en handelsomkostning. Grøn strøm er et tilvalg til en ekstra sats. Abonnementet på elaftalen er gratis de første måneder og koster derefter et fast beløb om måneden. Elaftalen har ingen binding, og det er værd at bemærke: det er serviceabonnementet på boksen, ikke strømmen, der binder dig.

Til gengæld er der et hul, som er svært at komme udenom. DCC refunderer elafgiften for opladning, men selskabet oplyser ikke, hvilken sats der bliver tilbage hos dem. Vilkårene siger, at DCC fastsætter satsen og kan ændre den. Det betyder, at du ikke kan regne din reelle kWh-pris ud, før du er kunde.

Det samme gælder flere andre vilkår. Opsigelsesvarslet, ejerformen og strømprisen står ingen af stederne på produktsiden - de skal hentes i to forskellige vilkårsdokumenter og på elaftalens egen side. Selskabet nævner også et Shell Card med adgang til ladepunkter i Danmark, men kortet er ikke knyttet til nogen af ladeboksløsningerne, og vi har derfor ikke regnet offentlig opladning med.

Binding og opsigelse

Serviceabonnementet kan opsiges med en måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået fem måneder efter aftalens indgåelse. I praksis er det en halvt års binding, og det svarer til minimumsperioden, selskabet selv skriver på prissiden.

Ændrer DCC vilkårene til din ugunst, må du opsige med en måneds varsel. Ved lejeaftalen varsles ændringer til ugunst tre måneder før.

Fortryder du, betaler du returneringen

Fortrydelsesretten gælder som i alt andet fjernsalg, men vilkårene er præcise om et punkt, folk sjældent tænker over: kunden afholder selv alle omkostninger ved returneringen. DCC tilbageholder desuden tilbagebetalingen, indtil boksen er modtaget retur, eller indtil der foreligger dokumentation for, at den er sendt.

Er installationen allerede udført, når du fortryder, er det derfor værd at få afklaret, hvad der sker med installationsarbejdet. Det står ikke på prissiden.

Det, vilkårene ikke svarer på

To situationer er ikke beskrevet nogen af stederne, og det er dem, folk oftest ringer om. Den første er flytning: hvad koster det at få boksen med, og hvem må tage den ned. Den anden er boligsalg, hvor en køber enten skal overtage aftalen eller have en boks uden serviceabonnement og dermed uden garanti.

Vi har ikke kunnet finde svarene i de offentlige dokumenter, og vi gætter ikke. Spørg DCC Energi direkte, hvis et af de to scenarier er sandsynligt for dig.

Hvor DCC står i feltet

Markedet for hjemmeopladning deles groft i to: dem der lejer boksen ud og beholder ejerskabet, og dem der sælger den til dig. DCC hører til den sidste gruppe, og det er den væsentligste grund til at overveje selskabet.

Til gengæld binder serviceabonnementet garantien til en løbende betaling, og det er en model, man skal være opmærksom på. Du ejer boksen, men du ejer ikke dækningen. Hvordan de to modeller stiller sig økonomisk over tid, regner vi på i sammenligningen af ladeabonnementer.

Hvem passer det til?

DCC Energi giver god mening for den, der vil eje sin boks og gerne vil have elaftale og ladeløsning hos samme selskab uden at binde sig på strømmen. Har du allerede en godkendt installation og kun mangler boksen, er indgangen billigere end hos de fleste.

Omvendt er selskabet et dårligt valg, hvis du vil kunne regne den samlede pris ud, før du skriver under. Den manglende refusionssats er ikke en formalitet - den afgør, hvad opladningen faktisk koster dig pr. kWh. Og overvejer du at skifte igen inden for et halvt år, rammer bindingen på serviceabonnementet.